Etrawler Unlimited Company t/a CarTrawler rezervācijas programmas lietošanas noteikumi un nosacījumi

Ievads

Šo rezervācijas programmu nodrošina CarTrawler tehnoloģija, un tā ļauj jums izmantot CarTrawler tehnoloģiju, lai rezervētu automašīnas nomu vai sauszemes transportu (tostarp, bet ne tikai, taksometrus, transfēra pakalpojumus un šofera vadīta transportlīdzekļa nomu, privātos pārvadājumus, biznesa klases pārvadājumus, pirmās klases pārvadājumus, pārvadājumus ar autobusu un mini autobusu, pārvadājumus ar vilcienu, pārvadājumus ratiņkrēslā un pārvadājumus ar limuzīnu) (turpmāk — “Pārvadāšana”) no trešās personas automašīnu nomas vai sauszemes transporta piegādātājiem (“Transporta piegādātāji”).

Lūdzu, rūpīgi izlasiet šos CarTrawler rezervācijas programmas lietošanas noteikumus un nosacījumus (“Rezervācijas nosacījumi”), jo tie attiecas uz visu šīs rezervācijas programmas saturu. Izmantojot jebkuru šīs rezervācijas programmas daļu, jūs apliecināt savu piekrišanu šiem rezervācijas nosacījumiem (neatkarīgi no tā, vai izvēlaties reģistrēties pie mums vai rezervēt transportu), un jūs piekrītat: (i) izmantot šo rezervācijas programmu saskaņā ar rezervācijas nosacījumiem; un (ii) tam, ka rezervācijas nosacījumi veido juridisku vienošanos starp CarTrawler un jums. Ja nepiekrītat šiem Rezervācijas noteikumiem un/vai nepiekrītat, ka tie attiecas uz jums, neizmantojiet un/vai nekavējoties pārtrauciet izmantot šo rezervācijas programmu.

Izmantojot šo rezervācijas programmu, jūs atzīstat, ka visa informācija, tostarp, bet ne tikai, informācija par transportu, transporta piegādātājiem, ceļojumiem un brīvdienām, kas publicēta šajā rezervācijas programmā, var ietvert neprecizitātes un/vai tipogrāfiskas kļūdas un ka CarTrawler nebūs atbildīgs par šādām neprecizitātēm vai kļūdām.

CarTrawler pēc saviem ieskatiem var jebkurā laikā grozīt šos Rezervācijas nosacījumus, atjauninot šo ziņu. Dažus šo Rezervācijas nosacījumu noteikumus var aizstāt ar skaidri norādītiem juridiskiem paziņojumiem vai noteikumiem, kas atrodas tīmekļa vietnē, kuru izmantojāt, lai piekļūtu šai rezervācijas programmai.

Šie Rezervācijas noteikumi attiecas arī uz visām rezervācijām, kuras veiktas CarTrawler klientu izcilības centrā (Customer Centre of Excellence jeb “CCE”), un jums tiks nosūtīts e-pasts, veicot rezervāciju pa tālruni, izmantojot CCE.

Informācija par mums

Šo rezervēšanas programmu nodrošina Etrawler Unlimited Company, Īrijā reģistrēts uzņēmums, kas darbojas kā CarTrawler (“CarTrawler”, “mēs”, “mums” vai “mūsu”). Mēs esam reģistrēti Īrijā ar uzņēmuma reģistra numuru 93433 un mūsu juridiskā adrese ir Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Īrija, kas ir arī mūsu galvenā tirdzniecības adrese. CarTrawler kontaktinformācija ir iekļauta kuponā vai pieejama vietnē www.cartrawler.com.

CarTrawler atvieglo Transporta rezervācijas, iepazīstinot jūs ar Transporta piegādātājiem un citiem papildu pakalpojumiem, izmantojot šo rezervācijas programmu, un CarTrawler saņem komisijas maksu par to. CarTrawler nepieder un neveic nekādus Transporta pakalpojumus, un tas nav Transporta piegādātājs. Jūsu Transporta līgums (“Pārvadāšanas nosacījumi”) būs starp jums un Transporta piegādātāju, kuram CarTrawler nebūs līgumslēdzēja puse. Attiecīgajiem Pārvadāšanas nosacījumiem var piekļūt, izmantojot šo rezervācijas programmu, kad jūs izvēlaties Transportu, ko piedāvā šis Transporta piegādātājs, un ievietojat attiecīgo rezervācijas informāciju. Veicot rezervāciju pie Transporta piegādātāja, izmantojot šo rezervācijas programmu, jums ir saistoši un uzskatāms, ka piekritāt attiecīgā Transporta piegādātāja Pārvadāšanas nosacījumiem. CarTrawler nesniedz nekādas garantijas vai apliecinājumus attiecībā uz jebkuru Transporta piegādātāju un/vai jebkādu Transportu, ko piedāvā vai nodrošina jebkurš Transporta piegādātājs. Transporta piegādātājs ir pilnībā atbildīgs par Transporta nodrošināšanu, kas rezervēts, izmantojot šo rezervācijas programmu.

Klientiem, kuri Apvienotajā Karalistē veic Transporta rezervāciju, izmantojot šo rezervācijas programmu, un kuri maksā ar Apvienotajā Karalistē izsniegtajām kredītkartēm, CarTrawler apakšuzņēmēji noslēdz apakšlīgumus par tālāk norādītajiem pakalpojumiem ar savu pilnībā piederošo Apvienotās Karalistes meitasuzņēmumu, ETrawler UK Limited (Uzņēmuma reģistra numurs 08565121): (i) maksājumu apstrāde; (iii) pārvadāšanas kuponu izsniegšana; un (iii) klientu apkalpošana (piedāvāšanu ar vispārīgiem klientu pasūtījumiem, atcelšanu, atmaksu un sūdzībām).

Nodokļi un maksājumi

Jebkuras cenas precizitāte, kas norādīta Transporta pakalpojumiem, izmantojot šo rezervācijas programmu, un jebkura rezervācija, kas veikta šajā rezervācijas programmā, ir atkarīga no rezervācijas informācijas, kuru sniedzat, izmantojot šo rezervācijas programmu (tostarp, bet ne tikai, no vadītāja vecuma, atrašanās vietas un saņemšanas un/vai nodošanas laika).

Piekļuve pakalpojumiem

Kamēr CarTrawler cenšas nodrošināt, ka rezervācijas programma parasti ir pieejama 24 stundas dienā, CarTrawler neuzņemas atbildību, ja jebkāda iemesla dēļ rezervācijas programma nav pieejama jebkurā laikā vai jebkurā periodā. Piekļuve rezervācijas programmai var tikt īslaicīgi apturēta bez iepriekšēja brīdinājuma sistēmas kļūmes, apkopes, remonta vai citu iemeslu dēļ, kurus CarTrawler nevar kontrolēt.

Rezervācijas nosacījumi

Lūdzu, izlasiet tālāk minētos nosacījumus, kas attiecas uz rezervācijām, kuras veicat ar Transporta piegādātājiem, izmantojot šo rezervācijas programmu.

A. Rezervācijas veikšana

Tā kā CarTrawler darbojas visā pasaulē, Transporta rezervēšanai tiek izmantots četru veidu uzņēmējdarbības maksājumu modelis. Maksājumu modelis, kurš jums ir pieejams, veicot rezervāciju, būs atkarīgs no jūsu atrašanās vietas un/vai izvēlētā Transporta piegādātāja Pārvadāšanas nosacījumiem.

Četri uzņēmējdarbības maksājumu modeļi ir turpmākie.

  1. Jūs maksājat rezervēšanas depozītu uzņēmumam CarTrawler rezervācijas veikšanas laikā un samaksājat atlikumu Transporta piegādātājam, ierodoties Transporta piegādātāja reģistratūrā pirms Transporta izmantošanas.
  2. Jūs maksājat rezervēšanas depozītu uzņēmumam CarTrawler rezervācijas veikšanas laikā, un atlikums tiek samaksāts pirms ierašanās Transporta piegādātāja reģistratūrā.
  3. Jūs apmaksājat visu transportēšanas maksu uzņēmumam CarTrawler rezervācijas veikšanas laikā un automašīnas nomas gadījumā maksājat tikai par degvielu (benzīnu/dīzeļdegvielu) un papildu pakalpojumiem, ja tie nav apmaksāti rezervēšanas laikā, ierodoties Transporta piegādātāja reģistratūrā.
  4. Veicot rezervāciju, jūs neko nemaksājat. Pirms Transporta izmantošanas jūs samaksāsiet Transporta piegādātājam visu Transporta maksu, ierodoties Transporta piegādātāja reģistratūrā.

Ja jūs apmaksājat visas Transporta izmaksas rezervācijas veikšanas laikā un izvēlējāties to darīt, izmantojot pakalpojumu sniedzēju Pirkt tagad maksāt vēlāk (buy now pay later jeb “BNPL”), CarTrawler var nodot savas tiesības saņemt maksājumu no jums šim BNPL pakalpojumu sniedzējam.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja rezervācijas veikšanas laikā neveicāt maksājumu, jūs esat pilnībā atbildīgi par visu nenomaksāto maksājumu veikšanu Transporta piegādātājam to izpildes laikā. Daži transporta piegādātāji iekasē maksu par neierašanos, ja jūs neierodaties izmantot pārvadājumu. Jūs tiksiet informēti par visiem priekšapmaksai nepieciešamajiem maksājumiem pirms rezervācijas pabeigšanas. Šaubu gadījumā, “izvēles papildiespējas” (tostarp, bet ne tikai, bērnu sēdeklīši, GPS, papildu vadītāji) var pievienot jūsu rezervācijai divos veidos, atkarībā no piegādātāja pieejamības; Maksājiet ierašanās brīdī un priekšapmaksa rezervācijas brīdī.

  • Maksājiet ierašanās brīdī, veicot rezervāciju, jūs varat pieprasīt papildu pakalpojumus, no jums netiks iekasēta maksa rezervējuma veikšanas laikā. Izņemot priekšapmaksas “izvēles papildiespējas” un produkta iegādi, tostarp piegādātāja komplekta iespējas, piemēram, nulles pašriska apdrošināšanu, jāsamaksā tieši Transporta piegādātājam, ierodoties Transporta piegādātāja reģistratūrā pirms pārvadājuma saņemšanas/izmantošanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka CarTrawler nevar garantēt jebkādu pieprasīto “izvēles papildiespēju”, apmaksājot ierašanās brīdī, pieejamību vai cenu.

  • Rezervēšanas laikā var tikt pieprasīts priekšapmaksas īpašs aprīkojums/izvēles papildiespējas atkarībā no piegādātāja pieejamības, un tie ir iekļauti kopējā nomas cenā, veicot rezervāciju.

Jūs vienmēr esat atbildīgi par jebkādu jūsu pieprasīto un/vai iegādāto papildu pakalpojumu un/vai “izvēles papildiespēju” apmaksu un jebkādām papildu piemērojamām maksām, tostarp, bet ne tikai, par autoceļu nodevām un degvielas izmaksām, un jūs esat atbildīgi par jebkādu pakalpojumu vai administrēšanas maksu, ko piemēro attiecīgais Transporta piegādātājs. Atkarībā no jūsu atrašanās vietas mēs atbalstām vairākas maksājuma metodes rezervācijas veikšanai rezervācijas programmā, kas tiks skaidri parādītas rezervācijas programmā.

Visi dati, kas pārsūtīti maksājumu apstrādātājam, tiek pārsūtīti caur šifrētu drošu serveri. Ja jums ir jāveic kādi grozījumi rezervēšanā, jums par to jāpaziņo, izmantojot kādu no saziņas metodēm, kas norādītas jūsu kuponā, vai izmantojot saziņas metodes, kas uzskaitītas mūsu vietnē www.cartrawler.com, skaidri informējot CarTrawler ar precīzu informāciju. CarTrawler nevar garantēt, ka grozījumus var apstrādāt; tomēr tiks darīts viss iespējamais, lai sasniegtu apmierinošu iznākumu. Grozījumus nevar apstrādāt pēc transporta pakalpojuma saņemšanas / izmantošanas vai neveiksmīgas saņemšanas vai izmantošanas no transporta pakalpojuma piegādātāja. Auto noma CarTrawler nevar jums piedāvāt atmaksu, ja jūs pārtraucat nomu priekšlaicīgi. Gadījumā, ja pēc nomātā auto saņemšanas jums ir nepieciešams pagarināt automašīnas nomas periodu (datumiem, kas nav iekļauti auto nomas kuponā), jums jāmaksā visas papildu izmaksas, kas radušās tieši Transporta Piegādātājam pēc vietējām nomas likmēm, kas ir spēkā tajā laikā, ja automašīna ir pieejama pieprasītajam papildu laikam. Veicot rezervāciju, jūsu pienākums ir, ja nepieciešams, informēt transporta piegādātāju par visiem fiziskajiem vai garīgajiem stāvokļiem, kas saistīti ar jūsu spēju vadīt vai izmantot transportu. Negadījuma gadījumā jūs, iespējams, nevarēsit pieprasīt atlīdzību saskaņā ar jebkuru atbilstošu apdrošināšanas polisi, ja neinformēsit transporta piegādātāju par šādiem apstākļiem.

GADĪJUMĀ, JA NETIEK UZRĀDĪTI NEPIECIEŠAMIE DOKUMENTI UN/VAI KREDĪTKARTE, AUTOMAŠĪNAS NOMAS PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS VAR ATTEIKTIES IZSNIEGT AUTOMAŠĪNU UN ATMAKSA NETIKS VEIKTA. AUTOMAŠĪNAS NOMAS GADĪJUMĀ, SAŅEMOT AUTOMAŠĪNU, JUMS BŪS JĀUZRĀDA: (I) PILNA VADĪTĀJA APLIECĪBA NO JŪSU IZCELSMES VALSTS (ABAS DAĻAS, JA APLIECĪBA IR IZDOTA APVIENOTAJĀ KARALISTĒ, KAS IZDOTA DIVĀS DAĻĀS); (II) DERĪGA PASE UN DERĪGA KREDĪTKARTE UZ TĀS PERSONAS VĀRDA, KURA REZERVĀCIJĀ NORĀDĪTA KĀ GALVENAIS AUTOVADĪTĀJS AR PIETIEKAMIEM LĪDZEKĻIEM, LAI SEGTU AR AUTOMAŠĪNAS NOMU SAISTĪTĀS APDROŠINĀŠANAS POLISES PĀRSNIEGUMU (JA PIEMĒROJAMS); UN (III) JŪSU KUPONA IZDRUKĀTA KOPIJA. LŪDZU, PĀRSKATIET SAVUS TRANSPORTĒŠANAS NOSACĪJUMUS PAR JEBKĀDĀM TURPMĀKĀM UN/VAI ALTERNATĪVĀM TRANSPORTA PIEGĀDĀTĀJA PRASĪBĀM UN/VAI VIETĒJIEM TIESĪBU AKTIEM. PIEMĒRAM, APVIENOTAJĀ KARALISTĒ VAR BŪT NEPIECIEŠAMS ARĪ ADRESES APLIECINĀJUMS.

Ja jūs veicat rezervāciju, bet nesaņemat/neizmantojat Transportu (un neatcēlāt šādu rezervāciju saskaņā ar tālāk izklāstīto atcelšanas politiku), atmaksa netiks veikta.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja plānojat ierasties novēloti, lai saņemtu/atvestu rezervēto Transportu, jūsu pienākums ir sazināties ar Transporta piegādātāju, informējot par to.

Lidojuma atcelšanas vai kavēšanās gadījumā uzņēmums CarTrawler nebūs atbildīgs par naudas atmaksu.

B. Rezervācijas apstiprinājums

Kad jūsu rezervācija būs apstiprināta, CarTrawler izsniegs jums pārvadāšanas kuponu (“Kupons”) pa e-pastu Transporta piegādātāja vārdā, kurā iekļauta informācija par jūsu rezervāciju. Jūsu digitālais kupons ir jāuzrāda Transporta piegādātājam brīdī, kad tiek saņemts/izmantots pārvadājums. Ja nesaņemat savu kuponu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. Kupons neietver informāciju par pakalpojuma maksu vai nodokļiem, ko iekasējis Transporta piegādātājs, vai par papildu pakalpojumiem, kurus jūs pieprasījāt transporta saņemšanas / izmantošanas laikā, un tas nav rēķins. CarTrawler iesaka rūpīgi pārbaudīt kuponā ietverto informāciju (piemēram, valsti, atrašanās vietu, datumu un laika periodu, uz kuru ir rezervēts transports). Ja ir kādas neatbilstības, jums nekavējoties jāpaziņo par šīm neatbilstībām, izmantojot kādu no saziņas metodēm, kas norādītas jūsu kuponā, vai izmantojot saziņas metodes, kas uzskaitītas mūsu vietnē www.cartrawler.com, skaidri informējot CarTrawler ar precīzu informāciju par šādām neatbilstībām. CarTrawler patur tiesības grozīt rezervāciju pēc tam, kad jūs rezervējāt attiecīgo transportu, ja tiek atklāta kļūda attiecībā uz rezervāciju un/vai nepareiza informācija, kas ir parādīta caur CarTrawler rezervācijas programmu vai ir jums paziņota kuponā vai kā citādi. Ja tas notiek, CarTrawler centīsies jūs informēt, cik drīz vien iespējams, un jūs varat izvēlēties pieņemt grozītos noteikumus (ja attiecināms) vai arī atcelt savu rezervāciju un saņemt pilnu naudas atmaksu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka rezervācijām, kas veiktas 48 stundu laikā pēc savākšanas, CarTrawler var no jums saņemt maksājumu pirms rezervācijas apstiprināšanas no Transporta piegādātāja puses. Ja Transporta piegādātājs neapstiprina jūsu rezervāciju, CarTrawler neizsniegs jums kuponu un tiks veikta naudas atmaksa. CarTrawler kuponus fiziski neuzglabā, taču savam kuponam varēsiet piekļūt rezervēšanas programmas cilnē “Pārvaldīt rezervāciju”, ja vēlaties jebkurā laikā piekļūt kuponam. CarTrawler iesaka izlasīt Pārvadāšanas nosacījumus, kas detalizēti aprakstīti kuponā, uz kuru attieksies jūsu rezervācija. Pārvadāšanas nosacījumi ir pieejami arī šajā rezervācijas programmā, bet Transporta piegādātājs tos laiku pa laikam var mainīt.

Visiem pieprasījumiem, rezervācijas atcelšanai vai izmaiņām jānorāda kuponā iekļautais rezervācijas numurs.

C. Atcelšana

Ja vēlaties atcelt rezervāciju, varat to izdarīt pirms pārvadāšanas pakalpojuma saņemšanas/lietošanas laika, izmantojot kādu no saziņas metodēm, kas norādītas kuponā, vai izmantojot mūsu vietnes www.cartrawler.com sadaļas Saziņa vai Pārvaldīt rezervāciju. Neatceliet savu rezervāciju tieši pie Transporta piegādātāja, jo var tikt piemērota papildu maksa. Lūdzu, skatiet Pārvadāšanas nosacījumus, lai iegūtu detalizētu informāciju par atcelšanas politiku, visām apstrādes / administrēšanas maksām un visiem īpašajiem nosacījumiem, kas var attiekties uz jūsu rezervāciju.

Ja vien šajā iedaļā nav noteikts citādi, ja CarTrawler saņem paziņojumu par atcelšanu vairāk nekā 48 stundas pirms paredzētā transporta saņemšanas/izmantošanas laika, parasti tiek atmaksāta visa samaksātā summa. Uz to attiecas nepārvaramas varas noteikumi, kuri izklāstīti turpmāk D daļā. Attiecībā uz automašīnas nomu, ja CarTrawler saņem paziņojumu par atcelšanu mazāk nekā 48 stundas pirms paredzētā automašīnas nomas saņemšanas/izmantošanas laika, ja samaksātā summa par rezervāciju pārsniedz 120 €, jūs saņemsiet samaksāto summu, no kuras atskaitīta administrēšanas maksa 120 €. Uz to arī attiecas nepārvaramas varas noteikumi, kuri izklāstīti turpmāk D daļā. Attiecībā uz sauszemes pārvadājumu rezervācijām, kurās CarTrawler saņem paziņojumu par atcelšanu mazāk nekā 48 stundas pirms paredzētā sauszemes transporta saņemšanas/izmantošanas laika, netiks veikta atmaksa.

Tāpat, ja CarTrawler saņem paziņojumu par izmaiņām jūsu automašīnas nomas rezervācijā vairāk nekā 48 stundas pirms paredzētā automašīnas saņemšanas/lietošanas laika, rezervācijai netiks piemērota papildu pārrezervācijas maksa. Ja jaunās rezervācijas vērtība būs lielāka par sākotnēji samaksāto summu, no jums tiks iekasēta starpība.

Ja CarTrawler saņem paziņojumu par jūsu automašīnas nomas rezervācijas grozījumiem mazāk nekā 48 stundas pirms paredzētā automašīnas nomas saņemšanas/lietošanas laika un summa, kuru samaksājāt par rezervāciju, pārsniedz 65 €, CarTrawler pārskaitīs jūsu sākotnēji samaksāto summu, atskaitot 65 € administrēšanas maksu uz jūsu jauno rezervāciju. Ja summa, kura tiek pārskaitīta uz jūsu jauno rezervāciju, nesedz visas jaunās rezervācijas izmaksas, jums būs jāsamaksā starpība. Visos gadījumos, kad ir nepieciešama jauna rezervācija, jaunajai rezervācijai tiks piemērota tiešā cena.
Ja summa, kuru samaksājāt par rezervāciju, ir vienāda vai mazāka par 65 €, līdzekļi netiks pārskaitīti uz jūsu jauno rezervāciju, un no jums tiks iekasēta pilna jaunās rezervācijas vērtība, ņemot vērā tiešo cenu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka iepriekšējos punktos noteiktā atcelšanas un grozījumu politika ir pakļauta Transporta piegādātāja atcelšanas politikai, kas ietverta visos Pārvadāšanas noteikumos, kas attiecas uz jūsu rezervāciju. Lūdzu, iepazīstieties ar Pārvadāšanas nosacījumiem par izmaiņām šajos punktos noteiktajā atcelšanas un grozījumu politikā, kas var ietvert, bet ne tikai, izmaiņas: (i) nepieciešamajā atcelšanas/grozījumu paziņojuma termiņā; un/vai (ii) piemērojamās administrēšanas maksas apmērā. Rezervācijas atcelšanas gadījumā, kad visa transportēšanas maksa jāmaksā ierodoties, par atcelšanu maksa netiek iekasēta.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažu veidu Transportam, tostarp, bet ne tikai, starptautiskiem autobusiem, autobusiem un/vai vilcieniem, atcelšana vai atmaksa var nebūt pieejama. Lūdzu, iepazīstieties ar attiecīgā Transporta piegādātāja atcelšanas un atmaksas politiku, kas atrodama Pārvadāšanas nosacījumos, lai iegūtu pilnīgu informāciju par šādām politikām.

Jūs esat atbildīgi par to, lai nodrošinātu un organizētu jebkura papildu produkta un/vai pakalpojuma atcelšanu, ko, iespējams, iegādājāties saistībā ar savu Transporta rezervāciju. Tas ietver, bet ne tikai, produktus, piemēram, bez pašriska apdrošināšanu, ko nodrošina trešās personas. Lūdzu, pārbaudiet noteikumus un nosacījumus par šādu produktu vai pakalpojumu atcelšanu vai grozījumiem, jo tie var atšķirties no jūsu Transporta rezervācijas noteikumiem.

Gadījumā, ja jūs atceļat vai maināt kredītkartes/debetkartes rezervāciju, CarTrawler nebūs atbildīgs par nekādiem naudas zaudējumiem, kas jums radušies valūtas maiņas kursu izmaiņu dēļ laikā no sākotnējās rezervācijas brīža līdz tās vēlākai atcelšanai vai grozīšanai. Atcelšana vai grozīšana nav atļauta pēc datuma un laika, kad ir jāuzsāk Transporta saņemšana/izmantošana.

D. Nepārvarama vara

Mēs nepārkāpsim šos rezervēšanas nosacījumus un nebūsim atbildīgi par kavēšanos izpildīt savas saistības vai to neizpildi saskaņā ar šiem rezervēšanas noteikumiem, ja šāda kavēšanās vai neveiksme radusies notikumu, apstākļu vai cēloņu dēļ, kurus mēs nevaram saprātīgi kontrolēt. Šādus notikumus, apstākļus un cēloņus sauc par “nepārvaramas varas gadījumiem”, un, piemēram, tie var būt, piemēram, stihija, plūdi, sausums, zemestrīce vai cita dabas katastrofa, epidēmijas vai pandēmijas, teroristu uzbrukumi, pilsoņu kari, pilsoņu sacelšanās vai nemieri, kari, draudi vai gatavošanās karam, bruņoti konflikti, sankciju noteikšana un embargo. Šādos apstākļos izpildes termiņš tiek pagarināts par periodu, kas līdzvērtīgs periodam, kurā saistību izpilde ir kavēta vai nav izpildīta. Turklāt, ja mūs vai automašīnu nomas pakalpojumus parasti ietekmē nepārvaramas varas apstākļi, tad, ja jūsu rezervācija tiek atcelta, mēs būsim tiesīgi iesniegt kuponu vai naudas atmaksas kredīta paziņojumu naudas atmaksas vietā.

E. Pārvadājumu cenas un valūtas maiņas kursi

CarTrawler pieliek visas pūles, lai nodrošinātu, ka cenas, kuras tiek kotētas Transportam, kas tiek uzrādītas, izmantojot rezervācijas programmu, vienmēr ir precīzas visos būtiskajos aspektos, tostarp, bet ne tikai, laikā, kad rezervējat šādu Transportu, izmantojot šo rezervācijas programmu. Tomēr CarTrawler un vai Transporta piegādātājs patur tiesības grozīt Transporta cenu pēc tam, kad jūs rezervējāt attiecīgo Transportu, ja tiek konstatēta acīmredzama vai patentēta kļūda norādītajā cenā. Ja tas notiek, CarTrawler centīsies jūs informēt, pēc iespējas ātrāk, un jūs varat izvēlēties vai nu maksāt mainīto cenu vai arī atcelt savu rezervāciju un saņemt pilnu naudas atmaksu. Valūtas kursi, ko CarTrawler izmanto, lai parādītu cenas jūsu izvēlētajā valūtā, bieži tiek atjaunināti. Jūsu kredītkartes vai debetkartes uzņēmuma izmantotie ārvalstu valūtas kursi var atšķirties. CarTrawler nav atbildīgs par neatbilstībām starp cenu, kura norādīta, izmantojot šo rezervācijas programmu, un summu, ko iekasē jūsu kredītkartes vai debetkartes uzņēmums izmantotās valūtas maiņas kursa dēļ.

F. Sūdzību izskatīšanas kārtība

Mēs ļoti vēlamies sniegt vislabāko klientu pieredzi sadarbībā ar mūsu globālo transporta piegādātāju tīklu. Ja uzskatāt, ka tas nav piegādāts, pēc ceļojuma pabeigšanas varat iesniegt sūdzību, izmantojot šādas metodes:

Tiešsaistes rezervācijas pārvaldnieks: Lūdzu, iesniedziet detalizētu informāciju par savu sūdzību kopā ar visu atbilstošo dokumentāciju, izmantojot cilni “Palīdzības centrs” jūsu rezervācijas pārvaldniekā.

Tālrunis: Lūdzu, skatiet tālruņa numuru, kas norādīts nomas kupona apakšā

Lai nodrošinātu, ka sūdzību izskatīšanas process darbojas pareizi, mums ir jāsaņem sūdzības 120 dienu laikā pēc jūsu nomas automašīnas nodošanas datuma vai 30 dienu laikā pēc jūsu pēdējās plānotās pārvadājumu pakalpojumu dienas. Pēc šiem laika posmiem iesniegtās sūdzības netiks izskatītas. Lūdzu, atļaujiet 20 darba dienas pilnīgai sūdzības izmeklēšanai. Ja sūdzība netiek atrisināta, izmantojot CarTrawler sūdzību procedūru, varat meklēt tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/, lai iegūtu papildinformāciju par pieejamajām strīdu izšķiršanas iespējām.

Saites uz trešo personu vietnēm

Šajā rezervācijas programmā var tikt parādītas saites uz resursiem, kuri atrodas serveros vai tīmekļvietnēs, ko pārvalda personas, kuras nav CarTrawler. Jebkuras(-u) saites(-šu) uz ārējiem resursiem uzskaitījums nav un to nedrīkst uzskatīt par CarTrawler ieteikumu vai garantiju vai apliecinājumu, ka šajās tīmekļvietnēs piedāvātā informācija vai pakalpojumi būs noteikta standarta vai piemērota jūsu mērķim. Šādas hipersaites ir paredzētas tikai jūsu atsaucei un ērtībai. Hipersaišu iekļaušana šajā rezervācijas programmā uz citām tīmekļvietnēm vai serveriem nenozīmē, ka šādās tīmekļvietnēs vai serveros (tostarp, bet ne tikai, materiālos, kas saistīti ar ceļojumu informāciju vai pakalpojumiem) vai jebkādā saistībā ar to operatoriem tiek atbalstīti materiāli. CarTrawler nekontrolē un nav atbildīgs par šādām tīmekļvietnēm vai serveriem vai personām, kuras pārvalda šādas tīmekļvietnes vai serverus, un attiecīgi CarTrawler neuzņemas atbildību vai saistības par jebkādiem materiāliem, kas atrodas šajos serveros vai tīmekļvietnēs, vai citās tīmekļvietnēs vai serveros esošās informācijas precizitāti vai likumību. Izmantojot šīs citas tīmekļvietnes vai serverus un visu tajos ietverto informāciju, jums būs jāizmanto sava rīcības brīvība. Ja jūs nolemjat piekļūt kādai no trešo personu tīmekļvietnēm, kuras saistītas ar šo rezervācijas programmu, jūs to darāt pilnībā uz savu risku, un jūs pametīsiet šo rezervācijas programmu un tiksiet pāradresēti uz tīmekļvietni, kuru CarTrawler nekontrolē.

Google pakalpojumu sniegšanas noteikumi attiecībā uz Google Maps (“Google PSN”) regulē to, kā jūs izmantojat Google Maps mūsu vietnē. Izmantojot Google Maps, jums ir jāievēro Google PSN, https://developers.google.com/maps/terms?hl=en.

Atbildība

Strīdu gadījumā starp CarTrawler un jums mūsu atbildība pret jums, ja tāda ir, ir ierobežota līdz summai, kuru samaksājāt par transporta pakalpojumiem. Ar šo CarTrawler tiesību aktos atļautajā apjomā izslēdz jebkādas garantijas (tiešas vai netiešas) attiecībā uz kvalitāti, pilnīgumu, veiktspēju vai piemērotību noteiktam mērķim: (i) transportam, kas rezervēts, izmantojot šo rezervēšanas programmu; (ii) šai rezervēšanas programmai un jebkuram tās saturam, tostarp, bet neaprobežojoties ar jebkādu informāciju, kas attiecas uz Transporta piegādātāju, kas ietverta šajā rezervēšanas programmā, un tehnoloģijām, kas atbalsta un nodrošina šajā rezervēšanas programmā.

Tā kā CarTrawler nenodrošina Pārvadāšanu, tāpēc tas nav Pārvadāšanas nosacījumu puse, tam nav nekādas atbildības vai saistību (tieši vai netieši) pret jums vai jebkuru citu pusi attiecībā uz jūsu Pārvadāšanas nosacījumu noteikumiem, tostarp, bet ne tikai, ar jebkādiem jautājumiem vai strīdiem ar Transporta piegādātāju, tostarp, bet ne tikai, strīdiem par miesas bojājumiem vai transportēšanas bojājumiem, kas izriet no vai saistībā ar Transportu un/vai Pārvadāšanas nosacījumiem.

IZŅEMOT GADĪJUMUS, KAD TO NEATĻAUJ TIESĪBU AKTI, NEDZ CARTRAWLER, NEDZ KĀDS NO MŪSU DIREKTORIEM, ĪPAŠNIEKIEM, DARBINIEKIEM, SAISTĪTAJIEM UZŅĒMUMIEM, CEĻOJUMA PARTNERIEM VAI CITIEM PĀRSTĀVJIEM NAV ATBILDĪGI PRET JUMS VAI JEBKURU CITU PUSI PAR JEBKĀDIEM TIEŠIEM, NETIEŠIEM, ĪPAŠIEM, NEJAUŠIEM, SODA UN/VAI IZRIETOŠIEM ZAUDĒJUMIEM UN/VAI ZAUDĒJUMIEM, KAS RADUŠIES VAI SAISTĪBĀ AR JEBKĀDAS INFORMĀCIJAS, PRODUKTU, PAKALPOJUMU UN/VAI MATERIĀLU, KAS PIEDĀVĀTI UN/VAI REZERVĒTI, IZMANTOJOT ŠO REZERVĒŠANAS PROGRAMMU, UN/VAI KAS RODAS CITĀDI, IZMANTOŠANAS DĒĻ, TOSTARP, BET NEAPROBEŽOJOTIES AR: (I) ZAUDĒTIEM DATIEM; (II) ZAUDĒTIEM UZŅĒMUMA IEŅĒMUMIEM; (III) ZAUDĒTIEM IENĀKUMIEM; (IV) ZAUDĒTU LAIKU; (V) ZAUDĒTIEM IETAUPĪJUMIEM; (VI) ZAUDĒTU PEĻŅU; UN/VAI (VII) ZAUDĒTU IZDEVĪBU UN/VAI ĪPAŠUMA NOZAUDĒŠANU UN/VAI BOJĀJUMU, NESPĒJU REALIZĒT SAGAIDĀMO PEĻŅU VAI IETAUPĪJUMU UN JEBKĀDU CITU EKONOMISKU ZAUDĒJUMU, PAT JA CARTRAWLER IR BRĪDINĀTS PAT ŠĀDU ZAUDĒJUMU VAI BOJĀJUMU IESPĒJAMĪBU, KA ŠĀDS ZAUDĒJUMS VAI BOJĀJUMS BIJA SAPRĀTĪGI PAREDZAMS.

Lai izvairītos no šaubām, CarTrawler nekādā gadījumā nebūs atbildīgs pret jums par zaudējumiem vai bojājumiem, kas jums radušies, izmantojot jebkādu ceļojuma informāciju, pakalpojumus un/vai hipersaites, kas minētas iepriekš sadaļā ar nosaukumu “Saites uz trešo personu”.

Nelikumīga vai aizliegta lietošana

Kā nosacījumu, ka izmantojat šo rezervācijas programmu, jūs galvojat uzņēmumam CarTrawler, ka neizmantosiet šo rezervācijas programmu nekādiem nelikumīgiem vai aizliegtiem nolūkiem, kas ir pretrunā ar Rezervācijas nosacījumiem, vai jebkādā veidā, kas varētu izraisīt CarTrawler reputācijas apstrīdēšanu.

Vecums un atbildība

Izmantojot šo rezervācijas programmu, jūs apstiprināt, ka esat pilngadīgi, lai rezervētu Pārvadājumu, un uzņemties atbildību par jebkādām saistībām, kuras jums var rasties, izmantojot šo rezervācijas programmu. Izmantojot šo rezervācijas programmu, jūs saprotat, ka esat atbildīgi (finansiāli un citādi) par visiem šīs rezervācijas programmas lietojumiem, ko veic jūs un personas, kuras izmanto jūsu pieteikšanās informāciju. CarTrawler iesaka aizsargāt savu pieteikšanās informāciju.

Nav atbildības par kredītkartes vai debetkartes darījumiem

CarTrawler cenšas nodrošināt, ka visi kredītkartes un debetkartes darījumi, kuri veikti šajā rezervācijas programmā, ir droši. TOMĒR, ja jebkuras kredītkartes vai debetkartes izrakstā parādās neatļautas maksas, par jebkuru karti: (i), kuru izmantojāt rezervēšanas procesā šajā rezervācijas programmā; un/vai (ii) informāciju, kuru jūs atklājāt šajā rezervācijas programmā, CarTrawler nekādā veidā neatbild vai nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem vai bojājumiem, kas jums radušies šādas izmantošanas vai izpaušanas dēļ vai jebkādā veidā saistībā ar to, izņemot to, ka tas neietekmēs nekādas tiesību aktos noteiktās tiesības, kuras jums varētu būt. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī rezervācijas programma ir aizsargāta ar VeriSign. CarTrawler pilnībā atbilst prasībām attiecībā uz karšu turētāju datiem, kas noteikti Maksājumu karšu nozares datu drošības standartā.

Autortiesības, paziņojums un ierobežota licence

Visu informāciju šajā rezervācijas programmā, tostarp, bet ne tikai, saturu, tekstu, grafiku, attēlus, tirdzniecības nosaukumus, struktūru, fotogrāfijas, pogas, mākslas darbus, datora kodus aizsargā dažādi intelektuālā īpašuma tiesību akti, tostarp, bet ne tikai, autortiesības tiesību akti un starptautiskās tiesības, un tas ir jums pieejams tikai Transporta rezervēšanai. Ja vien no CarTrawler nesaņēmāt citādu rakstisku piekrišanu, rezervācijas programmu un tās saturu drīkstat izmantot tikai personiskiem mērķiem. Jums nav atļaujas jebkādiem nolūkiem mainīt, kopēt, izplatīt, vākt, pārsūtīt, reproducēt vai parādīt iepriekšminēto vai jebko citu, kas parādīts caur rezervācijas programmu. Jo īpaši, piekļūstot šai rezervācijas programmai, jūs piekrītat turpmāk minētajam.

  1. Neizmantot rezervācijas programmu, lai veiktu spekulatīvas vai nepatiesas rezervācijas.
  2. Neizmantot rezervācijas programmu, lai izpētītu Transporta piegādātāju vai Transporta piegādātāju cenas.
  3. Neizmantot jebkādas automatizētas sistēmas, robotus vai programmatūru, lai iegūtu datus no šīs rezervēšanas programmas.
  4. Komerciālos nolūkos neizmantot vārdu “CarTrawler” vai jebkuru citu CarTrawler zīmolu, nesaņemot iepriekšēju rakstisku atļauju no CarTrawler.
  5. Nekopēt vai nereproducēt materiālus no šīs rezervācijas programmas komerciālos nolūkos.

Atruna

Šī rezervācijas programma jums ir pieejama “tāda, kāda tā ir”, un CarTrawler nesniedz nekādas garantijas vai apliecinājumus par to, ka: (i) šī rezervācijas programma vai tehnoloģija (serveri utt.), ar kuru tā ir pieejama un kas to atbalsta, būs bez kļūdām vai defektiem; vai (ii) šajā rezervācijas programmā publicētā informācija nav inficēta ar vīrusiem vai jebko citu ar piesārņojošām vai destruktīvām īpašībām. CarTrawler neuzņemas atbildību par jebkādu inficēšanu vai jebkādu ietekmi no kaitīgām lietojumprogrammām, piemēram, bet neaprobežojoties ar vīrusiem, Trojas zirgiem, manipulācijām, krāpšanu, zādzību, kļūdu, tehnisku kļūmi, izlaidumiem, kavējumiem, neatļautu piekļuvi vai jebkuru notikumu, kas ietekmē šīs rezervācijas programmas pieņemamu administrēšanu, saziņu un/vai integritāti.

Atteikšanās

Mūsu nespēja jebkurā laikā vai jebkurā periodā izpildīt jebkuru no Rezervācijas nosacījumiem nav atteikšanās no šādiem Rezervācijas nosacījumiem vai tiesībām, kas saistītas ar kādu no tiem.

Virsraksti un CarTrawler

Šajos Rezervācijas nosacījumos izmantotie virsraksti ir paredzēti tikai atsaucei un neietekmē šo Rezervācijas nosacījumu nozīmi vai apjomu. CarTrawler ir uzņēmuma nosaukums, kas pieder Etrawler, un visas atsauces uz CarTrawler šajos rezervācijas nosacījumos tiek uzskatītas par atsaucēm uz Etrawler.

Rezervācijas nosacījumu un Pārvadāšanas nosacījumu grozīšana

CarTrawler patur tiesības pēc saviem ieskatiem grozīt un/vai atjaunināt Rezervācijas nosacījumus un šīs rezervācijas programmas saturu jebkāda iemesla dēļ bez iepriekšēja brīdinājuma un bez saistībām pret jums, jebkuru citu lietotāju vai jebkuru trešo personu. Šīs tiesības neietekmēs jūsu, lietotāja, pieņemtos Rezervācijas nosacījumus, veicot likumīgu rezervāciju, izmantojot šo rezervācijas programmu, un mēs iesakām saglabāt un/vai izdrukāt šādu Rezervācijas nosacījumu kopiju rezervācijas veikšanas laikā saviem ierakstiem. CarTrawler fiziski nesaglabā Rezervācijas nosacījumu kopijas attiecībā uz katru rezervāciju, bet jūs varat tām piekļūt jebkurā laikā, izmantojot savu kuponu vai rezervācijas programmu. Katru reizi, kad piekļūstat rezervācijas programmai, jums jāpārbauda, vai šajos Rezervācijas nosacījumos nav izmaiņu.

Transporta piegādātājs laiku pa laikam var mainīt savus Pārvadāšanas nosacījumus, kas ietverti rezervācijas programmā un apstiprināti jūsu kuponā. CarTrawler nav atbildīgs un nav atbildīgs, ja Transporta piegādātājs jebkurā laikā ir mainījis Pārvadāšanas nosacījumus, kas pieejami šajā rezervācijas programmā vai jūsu kuponā.

Vispārīgie rezervācijas nosacījumi

Jūs kā patērētājs gūsiet labumu no visiem obligātajiem noteikumiem tās valsts tiesību aktos, kurā dzīvojat. Nekas šajos noteikumos un nosacījumos, tostarp turpmāk minētajā regulējošajā tiesību aktā, neietekmē jūsu kā patērētāja tiesības atsaukties uz šādiem obligātiem vietējo tiesību aktu noteikumiem.

Rezervācijas nosacījumus, kā arī to, kā jūs izmantojat šo rezervācijas programmu un piekļūstat tai, regulē Īrijas tiesību akti. Ja atrodaties Īrijā, Īrijas tiesām būs ekskluzīva jurisdikcija pār visiem strīdiem, kuri rodas starp jums un CarTrawler saistībā ar šīs rezervācijas programmas izmantošanu no jūsu puses. Ja atrodaties jebkurā valstī, kas nav Īrija, Īrijas tiesām būs neekskluzīva jurisdikcija pār visiem strīdiem, kuri rodas starp jums un CarTrawler saistībā ar šīs rezervācijas programmas izmantošanu no jūsu puses. Šīs rezervācijas programmas izmantošana ir neatļauta jebkurā jurisdikcijā, kas nepilda visus Rezervācijas nosacījumu noteikumus, tostarp un bez ierobežojumiem šo punktu. Jūs piekrītat, ka starp jums un CarTrawler nepastāv partnerattiecības, darba attiecības vai aģentūras attiecības Rezervācijas nosacījumu vai šīs rezervācijas programmas izmantošanas dēļ. Mūsu Rezervācijas nosacījumu izpilde ir pakļauta spēkā esošajiem tiesību aktiem un juridiskajam procesam, un nekas no šajos Rezervācijas nosacījumos ietvertā neliedz CarTrawler izpildīt jebkuru tiesībaizsardzības vai valsts iestāžu pieprasījumus vai prasības attiecībā uz: (i) šīs rezervācijas programmas izmantošanu no jūsu puses; vai (ii) informāciju, ko CarTrawler sniedz vai apkopo saistībā ar šīs rezervācijas programmas izmantošanu no jūsu puses. CarTrawler nav atbildīgs pret jums, ja tas atbilst šādiem pieprasījumiem vai prasībām. Šo Rezervācijas nosacījumu pārkāpums ir jebkuras no šīs rezervācijas programmas iegūtās informācijas izmantošana, lai uzmāktos, ļaunprātīgi izmantotu vai kaitētu citām personām, vai lai sazinātos, reklamētu, lūgtu vai pārdotu jebkuram lietotājam vai personai bez viņu iepriekšējas skaidras piekrišanas.

Ja izvēlējāties apdrošināšanu un maināt dzīvesvietu, normatīvo prasību dēļ jūs novirzīs atpakaļ uz meklēšanas displeju rezervācijas programmā. Ja jūsu rezidence sakrīt ar valsti, kurā jūs saņemat automašīnu, un jūs maināt savu rezidenci rezervācijas plūsmas ietvaros, jūs novirzīs atpakaļ uz meklēšanas displeju rezervācijas programmā, ņemot vērā atšķirīgos nosacījumus un/vai cenas, kuras tiek piemērotas iekšzemē iznomātiem transportlīdzekļiem, jo tiek izmantots papildu nobraukums. Ja jūsu dzīvesvieta tiek atjaunināta rezervācijas plūsmā, lai tā atbilstu saņemšanas valstij, jūs novirzīs atpakaļ uz meklēšanas displeju atšķirīgo noteikumu un/vai cenu dēļ, kas tiek piemēroti iekšzemē iznomātiem transportlīdzekļiem papildu nobraukuma izmantošanas dēļ. Šie objektīvie iemesli ir saskaņā ar Ģeobloķēšanas regulu.

INFORMĀCIJA PAR AUTOMAŠĪNU NOMAS ŠĶIROŠANAS SECĪBU, SPONSORĒTAJIEM IZVIETOJUMIEM UN PERSONALIZĒTAJĀM CENĀM

Kā darbojas kārtošanas secība “Ieteicamais”?

Kārtošanas secībā “Ieteicamais” tiek izmantoti dažādi faktori, lai sakārtotu transportlīdzekļus secībā, kas nodrošina, ka meklēšanas rezultātu augšpusē redzat izdevīgākos piedāvājumus.
Komisijas dati, kuri saņemti no automašīnu nomas piegādātājiem, ietekmē šo pasūtījumu.

Ko nozīmē “Izdevīgākais piedāvājums”?

Termins “Izdevīgākais piedāvājums” apraksta mainīgos, kas ietekmē klienta iespējamību iegādāties automašīnas nomu. Komisijas maksa, ko mēs (CarTrawler) saņemam no automašīnu nomas piegādātājiem, atzīst mūsu (CarTrawler) lomu rezervācijā un ietekmē to, kā mēs nosakām kopējo “Izdevīgāko piedāvājumu”.

Kādi mainīgie ir ņemti vērā kārtošanas secībā?

Nosakot labāko “Izdevīgāko piedāvājumu” mūsu klientiem, mūsu šķirošanas pasūtījumā tiek apsvērti vairāki mainīgie elementi, tostarp turpmāk minētie.

  • Rezervācijas datums un meklēšanas vieta.
  • Nomas perioda ilgums.
  • Automašīnu nomas piegādātāju klientu vērtējumi, pamatojoties uz CSAT rādītājiem un NPS.
  • Klientu iepriekšējā uzvedība saistībā ar iepriekšējiem pirkumiem un vēsturiskajām cenām līdzīgiem automašīnu nomas rezultātiem.
  • Komisijas maksa, ko saņemam no automašīnu nomas piegādātājiem vai apdrošināšanas partneriem.

Kā darbojas sponsorētie izvietojumi?

Daži ceļojumu partneri sadarbojas ar noteiktiem automašīnu nomas piegādātājiem. Sponsorētie izvietojumi var tikt parādīti meklēšanas rezultātu augšpusē, jo ceļojumu partneris ir saņēmis maksājumus no atlasītā automašīnu nomas piegādātāja. Klienti var identificēt šos sponsorētos izvietojumus, kur tie ir izcelti zīmola izvietojumā meklēšanas rezultātu augšpusē.

Personalizētās cenas

Mēs varam personalizēt cenu noteikšanu pakalpojumiem, kas pieejami, izmantojot rezervēšanas programmu, pamatojoties uz automatizētu lēmumu pieņemšanu.

Updated at: Thu, 30 May 2024 15:01:13 GMT